Regulamin serwisu Lern One

1. Definicje

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu (w tym przeglądanie stron, rejestracja Konta lub korzystanie z jakichkolwiek Usług) oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego bezwarunkową akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy Usług i cenniki, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Serwis jest dostępny wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez osoby niespełniające tego wymogu.
5. Serwis jest przeznaczony wyłącznie do celów edukacyjnych i informacyjnych. Treści zamieszczone w Serwisie nie stanowią porad profesjonalnych, naukowych ani zawodowych i nie powinny być traktowane jako jedyne źródło wiedzy.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia działań marketingowych, promocyjnych i informacyjnych związanych z Serwisem, w tym do wysyłania komunikatów handlowych do Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę.
7. Usługodawca ma prawo kontaktować się z Użytkownikiem drogą elektroniczną (e-mail, powiadomienia w Serwisie) w celach związanych z obsługą klienta i dbałością o jakość Usług, w szczególności: zapytania o jakość świadczonych Usług oraz wrażenia z korzystania z Serwisu, zaproponowania porad, wskazówek i rekomendacji dotyczących efektywniejszego korzystania z funkcji Serwisu, przekazania informacji o zmianach lub nowych funkcjonalnościach istotnych dla Użytkownika, przekazania informacji organizacyjnych, technicznych lub związanych z bezpieczeństwem Konta. Kontakt ten nie stanowi komunikacji handlowej w rozumieniu pkt 6 powyżej i odbywa się w oparciu o prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu wysokiej jakości Usług i obsługi Użytkowników. Założenie Konta stanowi wyrażenie zgody na taki podstawowy kontakt. Użytkownik może w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec tego kontaktu, pisząc na adres kontakt@lern.one; sprzeciw nie obejmuje wiadomości niezbędnych do wykonania umowy (np. potwierdzenia płatności, powiadomień bezpieczeństwa).
8. Wszelka korespondencja między Użytkownikiem a Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną, na adresy e-mail wskazane przez strony, chyba że Regulamin lub przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon), aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w najnowszych stabilnych wersjach), aktywne konto poczty elektronicznej oraz minimalna rozdzielczość ekranu 320 × 568 pikseli.
2. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu (np. Tablicy interaktywnej, wideokonferencji) może wymagać dodatkowego sprzętu (mikrofon, kamera) lub oprogramowania. Usługodawca informuje o takich wymaganiach w opisie danej funkcji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, w tym za nieprawidłowe działanie Serwisu spowodowane przestarzałą przeglądarką, wtyczkami blokującymi skrypty, problemami z łączem internetowym lub konfiguracją urządzenia Użytkownika.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie na najpopularniejszych systemach operacyjnych i przeglądarkach, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności z każdym możliwym urządzeniem i konfiguracją oprogramowania.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa swojego urządzenia, w tym stosowanie oprogramowania antywirusowego i zapory sieciowej.

4. Rejestracja i konto użytkownika

1. Korzystanie z części funkcji Serwisu wymaga założenia Konta. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych danych (adres e-mail, hasło). Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
3. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) przed dostępem osób nieupoważnionych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta, w tym działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do Konta w wyniku niezachowania przez Użytkownika należytej staranności w ochronie danych dostępowych.
4. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione. Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednego Użytkownika.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia Konta w przypadku: rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, naruszenia przepisów prawa, podania nieprawdziwych danych, działania na szkodę Serwisu, innych Użytkowników lub Usługodawcy, braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
6. Przed usunięciem Konta (z wyjątkiem przypadków wymagających natychmiastowej reakcji) Usługodawca dołoży starań, aby uprzedzić Użytkownika drogą elektroniczną i umożliwić mu usunięcie naruszeń w rozsądnym terminie.
7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią opcję w ustawieniach profilu lub przesyłając żądanie na adres kontakt@lern.one. Usunięcie Konta skutkuje trwałą utratą dostępu do funkcji wymagających logowania, zapisanych danych, historii i postępów edukacyjnych, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie.
8. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania zaległych płatności wynikających z Subskrypcji lub innych zobowiązań finansowych powstałych przed usunięciem Konta.

5. Role użytkowników

1. Serwis przewiduje dwie podstawowe role Użytkowników: Uczeń oraz Korepetytor. Wybór roli następuje przy rejestracji Konta lub w ustawieniach profilu.
2. Uczeń — korzysta z materiałów edukacyjnych, rozwiązuje zadania, korzysta z modułu AI, przegląda dostępnych korepetytorów, uczestniczy w sesjach korepetycyjnych i odbiera zadania domowe.
3. Korepetytor — prowadzi sesje korepetycyjne, zarządza listą Uczniów, tworzy i przydziela zadania domowe, korzysta z Tablicy interaktywnej, prowadzi ewidencję finansową zajęć, generuje wizytówki i plany nauczania.
4. Korepetytor oświadcza, że posiada odpowiednie kompetencje i kwalifikacje do prowadzenia zajęć edukacyjnych w wybranych przez siebie przedmiotach. Usługodawca nie weryfikuje kwalifikacji Korepetytorów i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, poprawność merytoryczną ani skuteczność usług świadczonych przez Korepetytorów.
5. Korepetytor prowadzi działalność edukacyjną na własny rachunek i ryzyko. Relacja między Korepetytorem a Uczniem nie jest stosunkiem pracy ani zlecenia w rozumieniu przepisów prawa pracy. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Korepetytorem a Uczniem.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych ról lub poziomów uprawnień w przyszłości.

6. Usługi świadczone przez Serwis

7. Moduł sztucznej inteligencji (Lerni AI)

1. Serwis udostępnia moduł AI oparty na zewnętrznych modelach językowych (dostarczanych przez OpenAI lub innych dostawców), służący do generowania odpowiedzi, wyjaśnień i wskazówek edukacyjnych.
2. Odpowiedzi generowane przez AI mają wyłącznie charakter poglądowy i informacyjny. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności, aktualności ani przydatności odpowiedzi generowanych przez moduł AI. Użytkownik korzysta z modułu AI na własne ryzyko i powinien samodzielnie weryfikować otrzymane informacje.
3. Moduł AI nie zastępuje nauczyciela, korepetytora, pedagoga ani żadnego innego specjalisty. Treści generowane przez AI nie stanowią porad edukacyjnych, naukowych ani zawodowych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie odpowiedzi wygenerowanych przez moduł AI, w tym za błędy w rozwiązaniach zadań, nieprawidłowe wyjaśnienia pojęć czy nieaktualne informacje.
5. Usługodawca stosuje mechanizmy filtrowania treści w module AI (ograniczenia tematyczne, filtrowanie słów kluczowych, limity długości zapytań). Użytkownik zobowiązuje się korzystać z modułu AI wyłącznie w celach edukacyjnych i zgodnych z Regulaminem.
6. Dostęp do modułu AI może być ograniczony w zależności od wybranego planu taryfowego (np. dzienny limit zapytań dla Planu Darmowego). Szczegółowe limity określone są w opisie poszczególnych planów.
7. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany dostawcy technologii AI, modelu językowego, parametrów działania modułu AI oraz limitów bez uprzedniego powiadomienia, o ile nie narusza to istotnych cech opłaconej Subskrypcji.
8. Treści wprowadzone przez Użytkownika do modułu AI (zapytania, obrazy) mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców technologii AI zgodnie z ich politykami prywatności. Użytkownik nie powinien wprowadzać do modułu AI danych osobowych, poufnych ani wrażliwych.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność modułu AI spowodowaną przerwami w działaniu zewnętrznych dostawców technologii, zmianami w ich interfejsach programistycznych (API) lub ograniczeniami narzuconymi przez tych dostawców.

8. Tablica interaktywna

1. Serwis udostępnia narzędzie Tablicy interaktywnej umożliwiające rysowanie, pisanie, dodawanie elementów graficznych oraz współpracę w czasie rzeczywistym między Korepetytorem a Uczniem.
2. Liczba dostępnych Tablic w danym okresie rozliczeniowym zależy od wybranego planu taryfowego.
3. Treści tworzone na Tablicy przez Użytkownika stanowią Treści Użytkownika i podlegają zasadom określonym w §13 Regulaminu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub niedostępność treści zapisanych na Tablicach, w tym za utratę danych wynikającą z problemów technicznych, przerw w działaniu Serwisu lub działań Użytkownika.
5. Usługodawca zastrzega prawo do automatycznego usuwania nieaktywnych Tablic po upływie okresu określonego w opisie planu taryfowego.

9. Usługi korepetytorskie

1. Usługodawca pełni wyłącznie rolę dostawcy narzędzi technologicznych umożliwiających Korepetytorowi zarządzanie swoją działalnością edukacyjną. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Korepetytorem a Uczniem i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, wykonanie lub niewykonanie.
2. Serwis udostępnia Korepetytorowi narzędzia do: zarządzania listą Uczniów i ich danymi kontaktowymi, planowania i ewidencji sesji korepetycyjnych, prowadzenia ewidencji finansowej (stawki, płatności, faktury), tworzenia i przydzielania zadań domowych, generowania planów nauczania, udostępniania publicznej wizytówki/profilu.
3. Korepetytor samodzielnie ustala stawki za swoje usługi i rozlicza się bezpośrednio z Uczniami. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach między Korepetytorem a Uczniem i nie pobiera prowizji od tych transakcji.
4. Korepetytor jest odpowiedzialny za zgodność swojej działalności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi, i zobowiązuje się do samodzielnego rozliczania przychodów z tytułu prowadzonych korepetycji.
5. Korepetytor zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Uczniów (imiona, dane kontaktowe, dane opiekunów) z zachowaniem wymogów RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo w zakresie wykraczającym poza infrastrukturę Serwisu.
6. Usługodawca nie weryfikuje tożsamości, kwalifikacji, uprawnień, referencji ani wiarygodności Korepetytorów. Decyzja o nawiązaniu współpracy z konkretnym Korepetytorem leży wyłącznie po stronie Ucznia.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: jakość, terminowość lub skuteczność usług korepetycyjnych, spory finansowe między Korepetytorem a Uczniem, treści przekazywane przez Korepetytora podczas sesji, niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań Korepetytora wobec Ucznia, szkody poniesione przez Ucznia w wyniku korzystania z usług Korepetytora.
8. System przypomnień o płatnościach dostępny dla Korepetytorów (w ramach wybranych planów) jest jedynie narzędziem automatyzacji i nie stanowi formy windykacji ani działania Usługodawcy w imieniu Korepetytora.

10. Subskrypcje i płatności

1. Serwis oferuje zarówno Usługi bezpłatne (Plan Darmowy), jak i odpłatne (Subskrypcje). Aktualne plany taryfowe, ich ceny i zakres funkcjonalności opisane są na stronie cennika w Serwisie.
2. Wszystkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności — Stripe. Warunki świadczenia usług przez Operatora Płatności określają odrębne regulaminy dostępne na stronie Stripe. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie Operatora Płatności.
4. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny, w zależności od wybranego planu), chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
5. Anulowanie Subskrypcji możliwe jest w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu klienta Stripe lub poprzez kontakt z Usługodawcą. Anulowanie skutkuje brakiem dalszych obciążeń od kolejnego okresu rozliczeniowego; dostęp do funkcji płatnych utrzymywany jest do końca opłaconego okresu.
6. W przypadku nieuiszczenia płatności za Subskrypcję (np. nieudana transakcja kartą) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Usług płatnych do czasu uregulowania należności. Po upływie rozsądnego terminu od nieuiszczenia płatności Subskrypcja może zostać automatycznie anulowana, a Konto Użytkownika przywrócone do Planu Darmowego.
7. Usługodawca może oferować okresy próbne (trial) dla wybranych planów taryfowych. Po upływie okresu próbnego Subskrypcja jest automatycznie kontynuowana w modelu płatnym, chyba że Użytkownik ją anuluje przed zakończeniem okresu próbnego.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji. O zmianach cennika Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy już opłaconych okresów rozliczeniowych.
9. Dowody płatności (faktury/rachunki) dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika lub udostępniane w panelu klienta Stripe.
10. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników — są one przetwarzane i przechowywane wyłącznie przez Operatora Płatności zgodnie z wymogami standardu PCI DSS.

11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres kontakt@lern.one lub za pośrednictwem formularza udostępnionego w Serwisie.
3. Wyjątek — treści cyfrowe: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
4. Wyjątek — usługi w pełni wykonane: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
6. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca może żądać zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Konsument poinformował o odstąpieniu.

12. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie Treści zamieszczone w Serwisie, w tym oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych, grafiki, logotypy, ikony, interfejs użytkownika, teksty, materiały edukacyjne, nagrania, oraz układ i dobór elementów Serwisu, stanowią przedmiot praw autorskich i/lub praw pokrewnych przysługujących Usługodawcy lub licencjodawcom i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów prawa międzynarodowego.
2. Z chwilą uzyskania dostępu do Usług (opłacenia Subskrypcji lub skorzystania z Planu Darmowego) Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, niepodlegającą sublicencjonowaniu licencję na korzystanie z Treści wyłącznie na własny, osobisty i niekomercyjny użytek edukacyjny, na czas trwania Subskrypcji lub korzystania z Planu Darmowego.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności: kopiowanie, reprodukowanie, modyfikowanie, tłumaczenie, adaptowanie Treści, dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, wypożyczanie Treści, dekompilacja, inżynieria wsteczna, dezasemblacja oprogramowania Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń technicznych, usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji o prawach własności intelektualnej, wykorzystywanie Treści do szkolenia modeli sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować natychmiastowym zablokowaniem lub usunięciem Konta, cofnięciem licencji oraz dochodzeniem roszczeń na drodze cywilnej lub karnej.
5. Nazwy handlowe, logotypy, znaki towarowe zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie na podstawie odrębnych przepisów prawa.

13. Treści użytkowników

1. Użytkownik zachowuje prawa autorskie do Treści Użytkownika zamieszczanych w Serwisie (np. prace domowe, notatki na Tablicy, posty w grupach, pliki).
2. Zamieszczając Treści Użytkownika w Serwisie, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, czasowo nieograniczonej licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie, przetwarzanie i udostępnianie w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (np. wyświetlanie zadań domowych Uczniowi, prezentowanie treści Tablicy współuczestnikowi sesji).
3. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że zamieszczane przez niego Treści Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku, praw do prywatności, oraz że są zgodne z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
4. Usługodawca nie weryfikuje prewencyjnie Treści Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, poprawność, legalność ani kompletność. Usługodawca działa na zasadach określonych w art. 14 ust. 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (wyłączenie odpowiedzialności hostingodawcy).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do Treści Użytkownika, które naruszają Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w szczególności po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika zamieszczane w Serwisie i zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z tymi treściami.

14. Opinie i oceny użytkowników

1. Użytkownik może dodawać oceny i opinie dotyczące materiałów edukacyjnych w Serwisie. Opinie powinny być rzetelne, oparte na faktycznym doświadczeniu i zgodne z dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest: wielokrotne ocenianie tego samego materiału przez tego samego Użytkownika, publikowanie opinii niezwiązanych z ocenianym materiałem, zamieszczanie treści reklamowych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich, manipulowanie oceną w sposób zautomatyzowany lub za pośrednictwem osób trzecich.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania, ukrywania lub usuwania opinii naruszających Regulamin lub prawo, bez uprzedniego powiadamiania Użytkownika, w szczególności w przypadku mowy nienawiści, spamu, reklamy niezamówionej lub treści jednoznacznie fałszywych.
4. Zamieszczając opinię, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na wyświetlanie tej opinii w Serwisie, bez ograniczeń czasowych (do czasu usunięcia opinii przez Użytkownika lub Usługodawcę).
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez Użytkowników.

15. Zachowania zabronione

16. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

1. Serwis i Usługi świadczone są w stanie „takim, jaki jest" (as is) i „w miarę dostępności" (as available). Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w szczególności gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw osób trzecich, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: poprawność, kompletność, aktualność, rzetelność ani przydatność Treści zamieszczonych w Serwisie, w tym Treści generowanych przez moduł AI; skutki zastosowania Treści w praktyce, w szczególności za wyniki edukacyjne, decyzje podjęte na ich podstawie lub ich brak; treści zamieszczane przez Użytkowników, Korepetytorów lub osoby trzecie; działania lub zaniechania Korepetytorów, ich kwalifikacje, terminowość lub jakość świadczonych usług; utratę danych Użytkownika, chyba że utrata nastąpiła z winy umyślnej Usługodawcy; szkody wynikające z siły wyższej, w tym awarii dostawców zewnętrznych (hosting, płatności, AI), ataków hakerskich, klęsk żywiołowych, decyzji organów władzy publicznej.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu związanego z korzystaniem z Serwisu jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody, nie wyższej jednak niż łączna kwota opłat uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie stosuje się w najszerszym zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach internetowych, do których linki znajdują się w Serwisie (strony zewnętrzne). Przejście na strony zewnętrzne odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przeznaczeniem Serwisu.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, w tym niespełnienie wymagań technicznych określonych w §3.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie podmiotów trzecich, z których usług korzysta Serwis (w tym Operatora Płatności, dostawcy hostingu, dostawcy API sztucznej inteligencji, dostawców certyfikatów SSL, dostawców poczty elektronicznej), chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej Usługodawcy w doborze tych podmiotów.
9. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę, jego pracowników, współpracowników i podwykonawców od wszelkich roszczeń, zobowiązań, szkód, kosztów i wydatków (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.

17. Dostępność serwisu i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego ciągłej, nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu lub poszczególnych Usług, w całości lub w części, w szczególności z powodu: planowanych prac konserwacyjnych, aktualizacji oprogramowania lub infrastruktury, awarii technicznych, zarówno po stronie Usługodawcy, jak i dostawców zewnętrznych, zagrożeń bezpieczeństwa, siły wyższej, decyzji organów władzy publicznej.
3. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkowników o planowanych przerwach z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji, rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu w dowolnym czasie, a także do zakończenia działalności Serwisu z zachowaniem okresu wypowiedzenia umów z Użytkownikami posiadającymi aktywne Subskrypcje.
5. Czasowa niedostępność Serwisu nie stanowi podstawy do roszczeń odszkodowawczych wobec Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Ochrona danych osobowych (RODO)

19. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu, świadczonych Usług lub rozliczeń płatności, przesyłając zgłoszenie na adres: kontakt@lern.one.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika, adres e-mail powiązany z Kontem, szczegółowy opis problemu i okoliczności jego wystąpienia, datę wystąpienia problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec jednorazowemu wydłużeniu o kolejne 14 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyn opóźnienia.
4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych za pośrednictwem Operatora Płatności (Stripe) mogą wymagać współpracy z Operatorem Płatności, co może wpłynąć na czas rozpatrzenia reklamacji.

20. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (korzystanie z Serwisu) zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji Konta lub — w przypadku Usług niewymagających rejestracji — z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
2. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta w ustawieniach profilu lub przesłanie stosownego żądania na adres kontakt@lern.one. Rozwiązanie umowy skutkuje usunięciem Konta i utratą dostępu do Usług.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę (usunąć lub zablokować Konto) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: rażącego naruszenia Regulaminu, naruszenia przepisów prawa w związku z korzystaniem z Serwisu, działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, innych Użytkowników lub infrastruktury technicznej.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności: zakończenia działalności Serwisu, zmiany modelu biznesowego uniemożliwiającej dalsze świadczenie Usług.
5. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (naruszenie Regulaminu), Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Użytkownika z odpowiedzialności za naruszenia Regulaminu dokonane w okresie obowiązywania umowy.
7. Po rozwiązaniu umowy i usunięciu Konta Usługodawca może przechowywać dane Użytkownika w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa (w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi).

21. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczone Usługi, wprowadzenia nowych Usług, funkcjonalności lub technologii, zmiany warunków świadczenia Usług przez podmioty trzecie (np. Operatora Płatności), poprawy bezpieczeństwa Serwisu lub ochrony Użytkowników, zmiany organizacyjnej lub formy prawnej Usługodawcy, konieczności usunięcia niejasności lub luk w Regulaminie.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Serwisie, wskazując zakres zmian i datę ich wejścia w życie.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowej wersji. W przypadku braku akceptacji Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć Konto przed datą wejścia w życie zmian.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed jej wejściem w życie, w tym na opłacone Subskrypcje w bieżącym okresie rozliczeniowym.

22. Rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla stosunków między Usługodawcą a Użytkownikiem jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą dążyły rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

23. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełni obowiązujące (klauzula salwatoryjna). W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi tego postanowienia.
3. Brak dochodzenia przez Usługodawcę swoich praw wynikających z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tych praw i nie ogranicza możliwości ich dochodzenia w przyszłości.
4. Nagłówki poszczególnych sekcji Regulaminu mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na interpretację postanowień Regulaminu.
5. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku tłumaczenia Regulaminu na inne języki, wersja polska ma charakter wiążący.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 kwietnia 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje Regulaminu.